مغلق مطار هيثرو في لندن. شركات الطيران تشارك النصيحة مع الركاب

تسبب حريق في محطة فرعية كهربائية في إغلاق مطار هيثرو في لندن يوم الجمعة مما تسبب في اضطراب كبير في السفر في جميع أنحاء العالم.

وقال المطار إن هيثرو ، أكبر مطار في المملكة المتحدة ومركز سفر عالمي ، سيظل مغلقًا حتى الساعة 11:59 مساءً يوم الجمعة ، حيث من المتوقع أن يؤثر الاضطراب على مئات الرحلات.

وفقًا لرادار الطيران في موقع Tracker ، كان من المقرر أن تهبط 679 رحلة في هيثرو يوم الجمعة ، بينما كان من المقرر أن تقلع 678 رحلة من المطار.

إليك ما تخبره شركات الطيران بالركاب بسبب الطيران إلى المطار أو خارجه:

نصحت الخطوط الجوية البريطانية العملاء بعدم السفر إلى المطار حتى إشعار آخر.

وقال بيان “من الواضح أن هذا سيكون له تأثير كبير على تشغيلنا وعملائنا ونحن نعمل في أسرع وقت ممكن لتحديثهم على خيارات السفر الخاصة بهم لمدة 24 ساعة وما بعدها”. Â

“حيثما كان ذلك ممكنًا ، نقوم بإعادة توجيه الرحلات الداخلية بالفعل في طريقها إلى مطارات المملكة المتحدة الأخرى إلى مطارات المملكة المتحدة الأخرى. “

وقال متحدث باسم Virgin Atlantic لـ CNBC إن إغلاق هيثرو كان له “تأثير كبير على برنامج الطيران الخاص بنا داخل وخارج هيثرو”.

وقالوا في بيان أرسل عبر البريد الإلكتروني: “يتم إلغاء جميع الرحلات الجوية القادمة والمغادرة في Virgin Atlantic حتى الساعة 21:30 في 21 مارس ، مع بقية جدول اليوم قيد المراجعة”. “نطلب من جميع العملاء أن لا يسافروا إلى مطار Heathrow أو مطار المغادرة المجدولة ، أو الاتصال بمركز عملائنا في هذا الوقت وبدلاً من ذلك تحقق من حالة الرحلة في Virginatlatic.com.”

يتم حاليًا تحويل الرحلات الجوية المحمولة جواً التي تديرها Virgin Atlantic إلى مطارات المملكة المتحدة الأخرى أو العودة إلى المكان الذي أقلعوا فيه.

قالت شركة الطيران إنها ستقوم بالبريد الإلكتروني المتأثرون بالعملاء بتفاصيل إعادة الحجز ، لكنها قالت إنه بسبب توفر بعض العملاء على رحلات مختلفة أو يحتاجون إلى السفر إلى أو من مطار مختلف.

يحق للمسافرين الذين تم إلغاء رحلتهم ولم يعودوا يرغبون في السفر الحصول على استرداد.

أخبرت لوفتهانسا CNBC أنها ألغت جميع الرحلات الجوية المستحقة وصولها من هيثرو يوم الجمعة.

وقال متحدث باسم البريد الإلكتروني: “لقد تم إعادة حجز المسافرين المتأثرين بإلغاء الطيران على رحلات أخرى وأبلغوا بذلك”. “هذا يتطلب أن يتم تضمين تفاصيل الاتصال ، مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف ، في الحجز.”

وقال متحدث باسم الخطوط الجوية السنغافورية (SIA) إن عددًا من رحلاتها قد تأثرت بالاضطراب.

تم تحويل Flight SQ322 ، التي تركت سنغافورة يوم الخميس ، إلى فرانكفورت ، بينما تم تحويل Flight SQ306 ، التي أقلعت من سنغافورة يوم الجمعة ، إلى مطار تشارلز دي جوللي في باريس ، فرنسا. عادت رحلة أخرى انطلقت يوم الجمعة إلى سنغافورة.

وأضاف المتحدث باسم الرحلة SQ318 خارج سنغافورة ، كما أن العديد من المغادرين المخططين لشركة الطيران خارج هيثرو.

وقال المتحدث: “ستوفر SIA جميع المساعدة اللازمة للركاب المتأثرين ، بما في ذلك توفير أماكن إقامة في الفندق ، وإعادة تخصيصهم في رحلات بديلة أو النقل البري”. “قد تتأثر رحلات SIA الأخرى بين سنغافورة ولندن هيثرو.”

قالت الإمارات يوم الجمعة إنها ألغت ست رحلات جوية داخل وخارج هيثرو.

وقالت شركة الطيران في بيان “لن يتم قبول الركاب الذين يتواصلون مع الرحلات الجوية إلى لندن هيثرو للسفر حتى إشعار آخر عند نقطة الأصل”. “نحن نراقب الموقف عن كثب وسنقوم بتحديث عملائنا مع تطور الموقف.”

وقالت شركة الطيران إن المسافرين بسبب الطيران داخل أو خارج هيثرو مع الإمارات يمكن أن يعيد كتابه للسفر إلى مطارات المملكة المتحدة الأخرى ، أو السفر في وقت لاحق.

وقال كاثاي باسيفيك إنه تم إلغاء الرحلات الجوية CX239 و CX253 من هونغ كونغ إلى لندن في 21 مارس.

وقال في بيان “تم إلغاء جميع رحلات كاثي من لندن إلى هونغ كونغ في 21 مارس”. “نحن نقوم بتقييم الموقف وسنبقي عملائنا على اطلاع على آخر التحديثات.”

وقالت الخطوط الجوية المتحدة إن سبع رحلاتها قد تم تحويلها أو إعادتها إلى مطاراتها الأصلية بسبب الإغلاق ، مضيفًا أنه تم إلغاء جميع الرحلات الجوية إلى لندن هيثرو يوم الجمعة.

وقال الناقل في بيان “نعمل مع عملائنا لتقديم خيارات سفر بديلة”.

وقال سويسريون إنها كانت تلغي جميع الرحلات الجوية من زيوريخ وجنيف في سويسرا إلى هيثرو يوم الجمعة ، مما يؤثر على ما يقرب من 3000 عميل.

“كإجراء احترازي ، تم إغلاق جميع الرحلات الجوية من سويسرا من وإلى لندن هيثرو للبيع غدًا ، يوم السبت ، 22 مارس. سويسريًا يأسف بشدة للإزعاج الذي تسبب فيه هذا الركاب. نأمل أن يعود الوضع في لندن هيثرو إلى طبيعته في أسرع وقت ممكن” ، قالت الطيران.

قالت الخطوط الجوية القطرية يوم الجمعة إن سبع رحلاتها قد تأثرت بإغلاق هيثرو.

وقالت: “تعمل الخطوط الجوية القطرية عن كثب مع مسؤولي مطار LHR. وسيتم رعاية الركاب المتأثرين بسبب أعلاه من قبل فرق عملاءنا وفرق المطارات لدينا”.

قال الناقل الأيرلندي Aer Lingus يوم الجمعة إنه تم إلغاء جميع رحلاتها داخل وخارج London Heathrow حتى إشعار آخر. Â

نصحت الركاب بسبب أخذ إحدى رحلاتها لمراقبة حالة الرحلة والتحقق من المعلومات حول تشغيل مطار المغادرة.

وقالت “إذا تم إجراء حجزك من خلال طرف ثالث (مثل وكيل سفر أو وكالة عبر الإنترنت أو شركة طيران أخرى) ، فيرجى أن تكون على علم بأنهم قد يتلقون تحديثات حالة الطيران نيابة عنك”. “إذا كان خط سير السفر الخاص بك يتضمن أيضًا حجزًا مع شركة طيران أخرى ، فيرجى الاتصال بشركة الطيران مباشرة للحصول على خياراتك.”