يعتذر Meta بعد أن يرى مستخدمو Instagram محتوى رسومي وعنف

ميتا اعتذر يوم الخميس وقالت إنها قد أصلحت “خطأ” أدى إلى بعض مستخدمي Instagram الذين يبلغون عن طوفان من محتوى العنف والرسومي الموصى به على صفحة “بكراتهم الشخصية” الخاصة بهم. “.

وقال متحدث باسم META في بيان مشترك مع CNBC. “لقد أصلحنا خطأ تسبب في رؤية بعض المستخدمين في بكرات Instagram الخاصة بهم والتي لم يكن من المفترض أن أوصى بها. نعتذر عن الخطأ”.

ويأتي هذا البيان بعد أن انتقل عدد من مستخدمي Instagram إلى العديد من منصات التواصل الاجتماعي للتعبير عن المخاوف بشأن تدفق حديث لتوصيات المحتوى العنيفة و “غير آمنة للعمل”.

ادعى بعض المستخدمين أنهم رأوا مثل هذا المحتوى ، حتى مع تمكين “التحكم الحساس للمحتوى الحساس” في Instagram في أعلى إعداد لها.

وفقًا لسياسة META ، تعمل الشركة على حماية المستخدمين من إزعاج الصور وتزيل المحتوى العنيف أو الرسومي بشكل خاص. ”

قد يشمل المحتوى المحظور “مقاطع فيديو تصور التقطيع أو الأجزاء المرئية أو الهيئات المتفحمة” ، وكذلك “ملاحظات سادية تجاه الصور التي تصور معاناة البشر والحيوانات.”

ومع ذلك ، تقول Meta إنها تسمح ببعض المحتوى الرسومي إذا كان ذلك يساعد المستخدمين على إدانة ورفع الوعي حول القضايا المهمة مثل انتهاكات حقوق الإنسان أو النزاعات المسلحة أو أعمال الإرهاب. قد يأتي هذا المحتوى مع قيود ، مثل ملصقات التحذير.

في ليلة الأربعاء في الولايات المتحدة ، تمكنت CNBC من مشاهدة العديد من المنشورات على بكرات Instagram التي ظهرت أنها تظهر الجثث الموتى والإصابات الرسومية والاعتداءات العنيفة. تم تصنيف المنشورات “محتوى حساس”.

وفقًا لموقع Meta ، فإنه يستخدم التكنولوجيا الداخلية وفريقًا يضم أكثر من 15000 مراجع للمساعدة في اكتشاف الصور المزعجة. ”

تساعد التكنولوجيا ، التي تتضمن أدوات الذكاء الاصطناعي وأدوات التعلم الآلي ، على تحديد أولويات المنشورات وإزالة “الغالبية العظمى من انتهاك المحتوى” قبل أن يبلغ المستخدمون ذلك ، حسبما ذكر موقع الويب.

علاوة على ذلك ، تعمل META على تجنب التوصية بالمحتوى على منصاتها التي قد تكون “منخفضة الجودة أو غير قابلة للاعتراض أو حساسة أو غير ملائمة للمشاهدين الأصغر سناً”.

ومع ذلك ، يأتي الخطأ في توصية محتوى Instagram بعد أن قال Meta إنها ستغير طريقة نشرها على منصاتها.

في بيان نُشر في 7 يناير ، أعلنت الشركة أنها كانت تغير الطريقة التي تفرض بها بعض سياسات المحتوى الخاصة بها من أجل تقليل الأخطاء التي أدت إلى الرقابة على المستخدمين.

وقال ميتا إن هذا شمل تحديث أنظمتها الآلية من مسح “لجميع انتهاكات السياسة” إلى التركيز على “الانتهاكات غير القانونية والعالية الشديدة ، مثل الإرهاب ، والاستغلال الجنسي للأطفال ، والمخدرات ، والاحتيال والاحتيال”. لانتهاكات السياسة الأقل شدة ، قالت الشركة إنها تعتمد على المستخدمين للإبلاغ عن المشكلات قبل اتخاذ إجراءات.

وفي الوقت نفسه ، أضافت Meta أن أنظمتها كانت تخفيض الكثير من المحتوى بناءً على التنبؤات بأنها “قد” تنتهك المعايير وأنها كانت بصدد “التخلص من معظم هذه عمليات التخفيض هذه”.

كما أعلن الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرج أن الشركة ستسمح بمزيد من المحتوى السياسي وتغيير برنامجها لتكوين الحقائق من طرف ثالث مع نموذج “ملاحظات المجتمع” ، على غرار النظام على منصة إيلون موسك X.

وقد تم اعتبار هذه التحركات على نطاق واسع على أنها جهد من قبل Zuckerberg لإصلاح العلاقات مع الرئيس الأمريكي دونالد ترامب ، الذي انتقد سياسات الاعتدال في ميتا في الماضي.

وفقًا لمتحدث باسم META في X ، زار الرئيس التنفيذي للبيت الأبيض في وقت سابق من هذا الشهر “لمناقشة كيف يمكن لـ Meta مساعدة الإدارة في الدفاع عن القيادة الأمريكية في الخارج وتعزيزها.”

كجزء من موجة من عمليات التسريح التكنولوجية في عامي 2022 و 2023 ، خفضت Meta 21000 موظف ، أي ما يقرب من ربع القوى العاملة ، والتي أثرت على الكثير من فرقها المدنية والثقة والسلامة.